Vous êtes actuellement librement connecté sur le site www.agathedesignstudio.com (ci-après désigné le « Site ») 

Ce site vous est proposé par Agathe de Kermenguy – Design Studio

Agathe de Kermenguy – Design Studio est une entreprise individuelle inscrite au régime d’Auto-entrepreneur sous le numéro SIRET  889 503 108 00017.
Auto-entrepreneur non assujetti à la TVA, selon l’article 293B du C.G.I

 

1. Objet du traitement (finalité et base légale)

 

Données pour la vente en ligne

Agathe de Kermenguy – Design Studio, dont le siège est situé à METZ (57 000), Place Jean Paul II, dispose d’un site internet de vente en ligne. Ce site permet de recevoir les commandes de nos clients et les données collectées à cette occasion sont enregistrées et traitées dans un fichier clients sécurisé.

Ce fichier permet de :

  • Gérer les commandes, le paiement et la livraison.
  • Mener des opérations de marketing (fidélisation, promotions) et adresser des publicités par courriel auprès de nos clients qui ne s’y sont pas opposés ou qui l’ont accepté :
    • Sur des produits analogues à ceux qu’ils ont commandés.
    • Sur d’autres produits proposés par l’entreprise. Par exemple, si un client achète une robe, une crème pour le corps pourra lui être proposée.
  • Transmettre les données de nos clients qui l’ont accepté à nos partenaires commerciaux, pour leur permettre de leur adresser de la publicité (cf. Article 2).

 

Ce qui est collecté et stocké

Pendant votre visite sur le site, sont suivis :

  • Produits que vous avez vu : cela est utilisé pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vu
  • Localisation, adresse IP et type de navigateur : utilisé pour l‘estimation des taxes et frais de livraison
  • Adresse de livraison : il est demandé de la saisir pour estimer les frais de livraison avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande !

Des cookies sont utilisés pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur ce site.

Quand vous achetez sur ce site web, des informations sont demandées, incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :

  • Envoi de l’information à propos de votre compte et commande
  • Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
  • Traitement des paiements et prévention de la fraude
  • Configurez votre compte pour la boutique
  • Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
  • Améliorer les offres de la boutique
  • Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir

Si vous créez un compte, des informations sont stockées telle que votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Généralement, vos informations sont stockées le temps de l’usage pour lequel elles sont collectées et utilisées, et il n’est pas obligé légalement de continuer à les conserver. Par exemple, les informations de commande peuvent être stockées pour 1 année pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, adresse de messagerie et adresses de facturation et livraison.

Les commentaires ou avis sont également stockés, si vous choisissez d’en envoyer.

Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur ce site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

 

Formulaire de contact

Agathe de Kermenguy Design Studio conserve les soumissions d’un formulaire de contact le temps de répondre aux questions liées au service client ou à toute autre demande, mais ne les utilise pas à des fins commerciales.

 

Cookies

Si vous déposez un commentaire sur ce site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, un certain nombre de cookies est mis en place pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

 

Qui a accès à ces données ?

Agathe de Kermenguy a accès aux informations que vous lui fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès aux :

  • Informations de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et
  • Informations client tel que votre nom, adresse de messagerie et informations de facturation et livraison.

Agathe de Kermenguy a accès à ces informations pour traîter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

 

Ce qui est partagé et pourquoi

Le site partage des données avec des tiers qui aident à gérer nos commandes et services de la boutique; par exemple :

  • Google Analytics, pour analyser les statistiques de vue et améliorer l’offre de produits en fonction
  • Stripe, plateforme de paiement en ligne sécurisée pour permettre de régler la commande en ligne, disposant d’un système permettant la rétractation au bout de 15 jours (voir la politique de confidentialité de Stripe)
  • La Poste, pour permettre l’envoi des colis à l’adresse indiquée
  • Askimet : le site récolte avec cette extension des informations sur les visiteurs qui commentent sur les sites utilisant Akismet, service contre les indésirables. Ces informations récoltées dépendent des réglages Akismet effectués par l’utilisateur sur le site, et incluent généralement l’adresse IP des commentateurs, l’agent utilisateur, le référent et l’URL du site (ainsi que d’autres informations fournies directement par le commentateur comme leur nom, identifiant, adresse e-mail et leur commentaire).
  • WooCommerce Services (Voir la politique de confidentialité)

Statistiques et mesures d’audience

Agathe de Kermenguy Design Studio utilise le service de Google Analytics afin de mettre en place des statistiques d’audience et de résultat dans l’utilisation de son site web et l’efficacité de la transmission de ses informations et de ses produits. Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité appliquée par les services de google, rendez vous sur https://policies.google.com/privacy

 

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

 

Durées de stockage de vos données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’inscrivent sur le site (si cela est possible), les données personnelles indiquées dans leur profil sont également stockées. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur(ice)). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

 

2. Bases légales des traitements

La base légale du traitement est l’exécution d’un contrat (Cf. article 6.1.b) du Règlement européen sur la protection des données).

Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur des produits analogues à ceux commandés par les clients : la base légale du traitement est l’intérêt légitime de l’entreprise (Cf. article 6.1.f) du Règlement européen sur la protection des données), à savoir promouvoir les produits auprès des clients.

Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur d’autres produits proposés par Agathe de Kermenguy – Design Studio : la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a) du Règlement européen sur la protection des données), comme l’exige l’article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques.

Transmission de l’adresse électronique aux partenaires commerciaux : la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a) du Règlement européen sur la protection des données), comme l’exige l’article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques.

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles stockées à votre sujet, incluant celles que vous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

 

Transmission de vos données personnelles

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

 

Catégories de données

Identité : civilité, nom, prénom, adresse, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse électronique, date de naissance, code interne de traitement permettant l’identification du client, données relatives à l’enregistrement sur des listes d’opposition.

Données relatives aux commandes : numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), retour de produits.

Données relatives aux moyens de paiement : numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel (lequel est immédiatement effacé).

Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection : historique des achats.

 

Destinataires des données

Les services clients et facturation de l’entreprise Agathe de Kermenguy – Design Studio sont destinataires de l’ensemble des catégories de données.

Ses sous-traitants, chargés de la livraison de ses commandes, sont destinataires de l’identité, de l’adresse et du numéro de téléphone de nos clients.

Les adresses électroniques des clients qui l’ont accepté sont mises à disposition de nos partenaires commerciaux tels que : néant

 

Durée de conservation des données

Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et dix (10) ans au titre des obligations comptables.

Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois (3) ans à compter du dernier achat.

Données relatives aux moyens de paiement : ces données ne sont pas conservées par l’entreprise Agathe de Kermenguy – Design Studio ; elles sont collectées lors de la transaction et sont immédiatement supprimées dès le règlement de l’achat.

Données concernant les listes d’opposition à recevoir de la prospection : trois (3) ans.

 

Comment sont protégées vos données

Les données personnelles sont conservées dans un document chiffré protégé par mot de passe.

 

Procédures mises en œuvre en cas de fuite de données

En cas de fuite de données, l’ensemble des personnes présentes dans nos fichiers seront immédiatement prévenues par mail. De plus, tout sera mis en place pour trouver les raisons de la fuite et la stopper le plus rapidement possible. Une prime aux bogues peut être éventuellement mise en place pour les personnes qui rapportent des bogues concernant ce sujet.

 

Les services tiers qui transmettent des données au site

Ce site web ne reçoit pas de données utilisateurs depuis des sources tierces – ce qui inclut les sources publicitaires.

 

Vos droits

Si vous ne souhaitez plus recevoir de publicité de la part de Agathe de Kermenguy – Design Studio (exercice du droit d’opposition ou retrait d’un consentement déjà donné), contactez l’administratrice et créatrice du site Agathe de Kermenguy.

Si, après avoir consenti à ce que vos données soient transmises à nos partenaires commerciaux, vous souhaitez revenir sur ce choix et ne plus recevoir publicité de leur part, contactez Agathe de Kermenguy.

(NB : un lien permettant aux clients et prospects de demander la suppression de leur adresse électronique de la liste de prospection doit systématiquement figurer sur les sollicitations envoyées par courriel)

Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier ou les faire effacer. Vous disposez également d’un droit à la portabilité et d’un droit à la limitation du traitement de vos données (Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits).

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter Agathe de Kermenguy – Design Studio.

 

Informations de contact

Me contacter par voie électronique : contact@agathedesignstudio.com

Me contacter par courrier postal :

Agathe de Kermenguy – Design Studio

11 Place Jean Paul II

57000 Metz

Si vous estimez, après avoir contacté Agathe de Kermenguy – Design Studio, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation en ligne à la CNIL.